Caso de estudio 02 · Agentes de voz

Agentes telefónicos que
contestan, califican y agendan.

Agentes de voz con IA que atienden fuera de horario, responden las preguntas frecuentes, califican a quien llama y agendan la visita. Cuando una llamada necesita a una persona, el agente se la pasa.

IA Agentes de voz con IA · Llamadas entrantes

Agentes de voz: Agentes de voz con IA que atienden fuera de horario, responden las preguntas frecuentes, califican a quien llama y agendan la visita. Cuando una llamada necesita a una persona, el agente se la pasa.

Proyecto: Agentes de voz
Qué construimos: Agentes de voz con IA para llamadas entrantes
Tipo: IA
Detalles: Más en una llamada

01 — El proyecto

Para qué están
los agentes.

Un agente telefónico está para que ninguna llamada se quede sin respuesta cuando nadie puede contestar, y para que lo que dijo quien llamó quede en un lugar donde una persona lo vea.

Lo difícil está en los bordes: saber cuándo parar, pasar la llamada a una persona con el contexto incluido y dejar por escrito lo que pasó para que el equipo pueda revisarlo. Con gusto te contamos los detalles en una llamada.

Contesta el teléfono

Atiende fuera de horario y responde las preguntas frecuentes.
Califica a quien llama

Hace las preguntas que haría tu equipo, en el mismo orden.
Agenda la visita

Pone la cita en el calendario y la confirma.
Pasa la llamada a una persona

Transfiere la llamada cuando hace falta, con las notas incluidas.